Het OV-spreekuur

Vind je reizen met de bus lastig?

Bel het OV-spreekuur op 071 204 3010.

Hulp bij reizen met de bus?

Bel het OV-spreekuur!

Wil je met de bus reizen van Qbuzz in Zuid-Holland Noord, maar heb je daar vragen over? Vind je het bijvoorbeeld lastig om je reis te plannen, te betalen of informatie te vinden?

Qbuzz is daarom een samenwerking gestart met Doe mee met het OV (onderdeel van Roetz Nederland). Samen bieden we een telefonisch OV-spreekuur aan, speciaal voor mensen die hulp kunnen gebruiken bij het reizen met de bus.

Ouder echtpaar kijken naar buiten met een glimlach

Voor wie is het?

Dit spreekuur is speciaal voor:

ouderen (bijvoorbeeld 65+)

mensen die niet zo handig zijn met de computer of mobiel

mensen die moeite hebben met lezen en schrijven

Je hoeft geen vaste klant van Qbuzz te zijn. Iedereen in Zuid-Holland Noord (Duin- en Bollenstreek, Leiden, Rijnstreek en Midden-Holland) mag bellen.

Wanneer kan je bellen?

Je kunt bellen op:
📅 Elke werkdag (maandag t/m vrijdag) van 10:00 tot 12:00 uur
📅 Op dinsdag en donderdag ook van 13:30 tot 15:00 uur
🌙 Op maandag- en woensdagavond ook van 18:30 tot 20:00 uur

Waarmee kunnen we je helpen?

Je kunt ons bellen met vragen zoals:

Hoe plan ik mijn reis?

Hoe werkt betalen met pinpas of OV-chipkaart?

Hoe kan ik 34% leeftijdskorting aanvragen?

Hoe weet ik bij welke bushalte ik moet opstappen?

Hoe werkt de 9292-reisplanner?

Kan ik worden geholpen met in- en uitstappen als ik slecht ter been ben?

Kan ik met een rollator mee in de bus?

We nemen de tijd om je rustig te helpen.

Geen klachtenlijn

Heb je een klacht of iets vervelends meegemaakt tijdens je reis?
Dan kan je beter contact opnemen met de klantenservice van Qbuzz.
Dat kan via qbuzz.nl/zhn/contact of telefonisch via 0900-0107 (gebruikelijke belkosten).